1、ISO9004- 4 标准的引言中明确指出：“在实施质量体系时组织的管理者应确保其体系能促进持续的质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理层所追求的永恒目标。”这句话为企业面对日益激烈的市场竞争如何行动指明了一条方向。
2、质量方针和质量目标不是质量管理体系的点缀，质量方针和质量目标的实现情况，是作为质量管理体系适宜性、充分性和有效性的重要证据。建立质量信息管理过程：在2000版ISO9001标准中4条规定：“组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。
3、要从产品设计开始，一直到产品出售，对全过程都要控制，而且要对所有员工都进行质量教育，并从制度上约束员工，让员工参与质量管理。设置控制点，重要工序设置一个专职检验点，进行全检。对不合格和潜在不合格原因采取必要的措施，对不合格的纠正和预防措施进行控制，实现公司质量管理体系的持续改进。
1、不符合性的描述：文件未明确判定合格供方的依据标准，不符合IATF16949：2016标准关于文件化过程的要求。性质：文件控制问题。
2、填空：（每题2分，共20分）过程IATF16949：2016在ISO9001-2015的基础上制定，包含原则：关注焦点、领导、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、 、 。特殊特性影响产品的安全、法规、配合、功能或后续过程。唯一允许删减的ISO9001条款是第3产品实现要求。IATF代表国际汽车工作组。
3、/TS16949第一版质量管理体系（技术规范）标准是由国际汽车特别工作组（IATF）以及/TC176质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以9001：1994版质量体系的基础上结合QS-9000：199VDA1：199EAQF（法国）”94和AVSQ（意大利）”95等质量体系的要求制定的，并于1999年01月01日颁布发行适用。
